篇一：网上购物调查问卷报告(2016年7月20日)

第一章：网上购物问卷调查报告

一、研究方法

(一） 研究设计最热门产品及荆州地区物流运输成本调查分析

描述性研究是营销研究中最常用的研究类型。其目的是描述总体的基本情况和特征。描述性研究要求研究人员对问题有很好的把握，数据收集的具体目标已经明确，通常形成了具体的研究假设和系统深入的研究计划。大多数基于大样本调查的定量研究和识别问题研究都属于这一类。描述性研究涉及描述人口中的各种变量及其关系。

根据描述性研究的解释，我们对得到的数据进行分析，所涉及的内容与描述性研究的内容是一致的，所以我们使用了描述性研究。

(二）数据采集方法

在数据收集过程中，我们收集所有原始数据。我们通过调查的方法得到了想要的结果。使用的问卷汇编在附录中。

本次问卷调查由调查人员统一在指定网站、问卷星进行。得到的数据是最原始的一级数据。本问卷设计了开放式问题、封闭式问题和混合式问题。

消费者问卷采用第二人称方式提问。每个问题都旨在提供答案类别而不是具体数字。采用先易后难的排列方式。先列出受访者比较熟悉的问题，再列出比较陌生的问题。先问一般问题，比如是否尝试网上购物，然后问具体问题，比如你在哪些网站上购物。

(三）采样方法

消费者调查的总体目标是在互联网上进行过购买的消费者。我们将抽样框架确定为两大领域：参与过网上购物的消费者和喜欢网上购物但尚未这样做的互联网用户。根据选定的总体和细分的抽样框确定抽样调查的范围。

二、调查数据统计分析

本次调查数据主要采用频率分析法进行分析。

（一）网购消费者性别频率分析

表 1 性别比例表

图 1 性别比例图

本次调查共收到问卷50份，填写问卷报告的男女比例分别为54%和46%。上表和图表显示网络安全现状调查问卷，在网购过程中，男性消费者在网购中的比例大于女性消费者。这主要是因为男性消费者在网上购物更方便。他们中的大多数人不愿意去购物。网上购物给他们带来了这种便利。女性消费者在购物时喜欢选择自己喜欢的产品。实际产品不愿意花时间上网挑选产品。

（二）网购消费者职业频次分析

表2 职业类型比例表

图2 职业类型占比

根据网络调查获得的数据，如下表和图所示，46%的网络购物者职业是学生，而失业者占被调查总人数的30%，其他则不清楚.

（三）网购消费者网购频次分析

表3 网购频率

图 3 网购频率

数据显示，绝大多数人都尝试过网购，经常网购和很少网购的比例占到了98%。这说明人们现在已经适应并习惯了。网上购物的方法。

(四） 网购原因

表4 网购原因分析

图4 网购原因分析

消费者在网上购物的主要原因是方便、快捷和实惠的价格。相对而言，能够买到当地买不到的东西，是消费者考虑较少的因素。

(五）网购主要商品类型的频次分析

表5 购物类型分析

图5 购物类型分析

根据以上分析的数据，网购者经常在网上购物的主要产品类型是服装、化妆品和电子产品，而食品和装饰品根本不是网购者的主要产品类型。服装和化妆品的比例分别为38%和32%。这也解释了女性和男性消费者在网上购买的主要商品类型是服装。

（六）网购热销产销品分析

表6 网上热销产品列表

图6 网络热销产品图

商品购买者认为，互联网时代最受欢迎的产品是电子产品、服装和日用品网络安全现状调查问卷，而食品不在热门产品范围内。主要原因是网上的服装和电子产品由于缺乏店面租金，往往比店内销售的同类产品更划算。其他类型的商品需要及时购买，网购会耽误一点时间，失去商品的时效性。

（七）网购选址分析

表7 网购网站选择表

第二部分：大学生网络购物问卷调查总结报告

大学生网络购物问卷调查总结报告

一。调查背景

随着网购的兴起，网购的消费群体更加年轻化，大学生是一股不错的力量。大学生对网购怎么看？

为更好地了解大学生网购现状，开展了网上问卷调查。

二。调查目的

在大学生中流行的网购比例是多少或有多少大学生喜欢网购；网购未来在大学生中是否有更大的发展空间和潜力，大学生网购会遇到哪些问题，如何解决这些问题。

三。调查对象

所有大学生

四。调查方法及主要内容

采取抽样调查方式，在线发布问卷

五。样本量

100份问卷

六。问卷分析

100份问卷全部收回，回收率为100%，其中男生64份，女生46份

人们

可以看出，40%的人认为价格便宜，容易买到。大多数人认为网上购物可以省钱。仍然有很多人看重网上购物的效率，可以在更短的时间内买到自己需要的商品。

结果显示，58%的大学生只购买生活用品，只有17%的大学生会选择买书。

可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数是不理智的。

主要原因是大学生消费水平有限，网购成本相对较低。与能北大学相比

可以接受。其他原因是相信在线评论或只是幸运。

80%的受访者表示会受到同学的影响，会尝试网购，因为同学们都在网购。

七。问卷调查结论

1. 进行网购的同学占全班同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生更愿意接受新颖快捷的网购方式；

2. 有网购的同学普遍认为网购具有省时省钱的特点，会吸引更多的大学生上网购物；

3. 影响大学生网购的因素很多，但最重要的是安全和信用问题；

4.大学生虽然网购消费能力有限，但这个有新意的消费群体，购物比例高，敢于尝试电商购物，认可度高；

5.由此不难得出结论：如果学生网购遇到的问题得到解决，网购将加速发展；

6.75% 的受访大学生对网购作为一种电子商务方式充满信心。网上购物预计会非常好，会有很大的发展前景。

八。大学生网络购物存在的问题及对策

1. 网购流程繁琐，影响了部分同学的购物热情。如果这一点得到改善，网购的比例会更高；

2. 网络安全已经成为网上购物的重要障碍。相关网站要尽力改进，加强宣传，努力打消人们对安全问题的顾虑。同时，建议同学们在购买自己需要的物品前，先查看销售网站和个人信用；

3. 信用问题也是网购者担心的另一个重要问题。店铺主要加强信用机制建设，学生也要学习信用评价和鉴定方法。

4. 网购过程中最突出的难点就是商品的描述。在线企业应该改善他们的业务

产品信息，让网上购物的人可以买到自己想要的产品；

5. 归根结底，影响你网购选择的主要因素是观念问题。很多不选择网购的同学都担心信誉和安全。事实上，在一定程度上，网购是相对安全可靠的。关键是看我们。如何选择。

从这个角度来看，学校可以开设电子商务课程，引导大学生应用电子商务知识，开展网上购物知识讲座，加强网上购物推广。这将大大提高大学生网购比例和网购消费。频率。

大学生网络购物调查问卷

亲爱的同学们：

你好！我们正在对大学生网络购物情况进行问卷调查。本次调查旨在了解大学生对互联网的看法，发现其中存在的问题，并提出相应的对策，以促进以网络购物为代表的电子商务的发展，让我们的生活更加便利。我们承诺按照国家相关法律对您的隐私严格保密。谢谢您的合作。

1. 你的性别：

A. 男 B. 女

2.你平均每次网购花多少钱：

A. 100 元以下 B. 100 元至 200 元

C. 200 元～500 元 D. 500 元以下

3.您对网购流程的熟悉程度：

A. 非常了解 B. 了解不多

C. 懂一点 D. 一点不懂

4.您如何评价网购流程：

A. 很麻烦 B. 有点麻烦

C.一点都不麻烦

5.您多久网上购物一次：

A. 每月一次 B. 每季度一次

C、一年一次

6.您选择网购的主要原因是：

A. 价格便宜，容易买到 B. 节省时间

C、货品比较齐全。D. 看别人买，自己买

E. 其他

7.您网购一般选择的支付方式是：

A. 第三方支付平台 B. 网上银行

C. 电信支付 D. 货到付款

8.网购一般选择什么类型的产品：

A. 书籍和 B. 电子产品

C. 服装和鞋类 D. 时尚配饰

E.化妆品

9、您认为网购的可信度如何：

A.90%~100% B.60%~89%

C. 40%~59% D. 59% 以下

10. 您是否曾因网购而被骗？

A. 是 B. 否

11、您在网上购物时遇到过以下哪些困难：

A. 产品描述不明确 B. 产品类型和网站数量过多

C. 界面复杂，操作困难 D. 网站速度太慢

E. 结算方式不理想 F. 其他

12. 您对网购的期望是：

A. 有很大的发展空间 B. 不是很好

C. 短期内不会有太大的发展 D. 其他

13. 我发现网购质量与实际存在差距。你会选择继续购买吗？

A. 视情况而定 B. 意志

C. 没有 D. 其他

14. 导致大学生最终决定网上支付的原因有：

A. 相信卖家及其产品的质量 B. 相信卖家的诚信

C.货品精美，价格便宜。D. 试试心理学

15. 你身边网购的人多吗？

A. 很多 B. 有，但不多

C. 否

16. 您认为影响网购的原因是：

A. 商品问题 B. 卖家诚信

C. 货款付款 D. 担心物流

E. 售后服务问题 F. 安全问题

问卷调查到此结束，再次感谢您的配合！

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