国家卫生健康委员会规划司司长毛群安:“互联网+医疗健康”服务发展的最新进展

近日,国家卫健委规划司司长毛群安在例行新闻发布会上介绍了“互联网+医疗健康”服务发展的最新进展。

“据不完全统计,已有7700多家二级以上医院建立了预约诊疗系统,提供在线服务,全国建立了1100多家互联网医院。” 同时,他还指出,“互联网+医疗健康”《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》印发后,取得了积极成效,制定配套政策,加强信息化支撑,严守安全监管底线,总结推广示范经验,助力支持新冠肺炎疫情防控。

总体来看,发展“互联网+医疗健康”的政策效益日益显现,在疫情防控中发挥了突出作用,形成了部门协调互动的良好发展态势。上层和下层。“互联网+医疗健康”在众多医疗机构中逐渐从“可选”变为“必需”,从“锦上添花”到“雪中送炭”。互联网医疗已成为医疗服务的重要组成部分,大众就医。在这个过程中也获得了更好更便捷的体验。

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从锦上添花到雪中炭

在去年8月的首届互联网医院大会上,国家卫健委医管局医疗资源司副调研员王飞表示:“互联网医疗服务在疫情期间获得了发展机遇。互联网医院已经成为医疗服务体系的重要组成部分。” 疫情期间,武汉新增互联网医院16家。在疫情高峰期,线下医疗服务被大量挤出时,线上医疗服务发挥了重要作用。从患者层面来看,疫情深刻影响了患者的就医方式和理念互联网 医院建设,在线医疗服务的认可度大幅提升;从医疗机构层面,他们对互联网医疗服务有了新的认识,开始思考如何将传统医疗服务与新型医疗服务相结合。相关政策的鼓励和越来越多的互联网医院的出现,让“是否做互联网医院”不再是公立医院院长的多项选择题,“如何做互联网医院”成为新的话题。问题。

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打造互联网医院四大核心

高度重视互联网医院建设

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无论是从政策要求还是外部环境要求来看,互联网医院都成为了“必选项”。

医院管理者要重视这项建设工作,从医院管理的角度做好顶层设计和规划,实现互联网医院在实体医院的用好、长用和效果。同时,在线诊疗还面临医疗质量安全、数据传输等风险。从医院管理者的角度来看,应充分重视互联网医院建设、线上线下医疗同质化等问题。护理,以及国家卫生当局对在线诊断和治疗的重要性。监管,这也是新时代医疗卫生机构管理者应具备的前瞻性力量。

线上线下融合是关键

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互联网医院的关键是建立线上线下互通的服务体系。这意味着患者可以依靠移动终端在医院办理所有手续。同时,为了实现服务同质化,需要弱化线上和线下门诊的区别。数据进出统一,线上线下诊疗数据统一管理互联网 医院建设,形成统一的患者健康档案。对于首次线下确诊的患者,还可以在随访时通过互联网医院获取之前线下就诊的病历数据,让医生做出更完整的诊断。纸质医疗建议和电子医疗建议要统一。无论是电子医嘱还是纸质医嘱,都可以在医嘱执行点任意提供服务,形成线上线下统一的医嘱执行渠道。通过互联网返院的患者,可以打开在线“检查清单”,在线下检测时,将享受与线下就医一样的服务。三是界面的统一。无论是线上还是线下患者,医生都可以通过统一的门诊医生工作站开具电子处方。

在打造互联网医院的过程中,金蝶医疗充分关注了这几点,在互联网医院与医院HIS之间建立了深度连接,实现了数据的互通和共享。“综合门诊医生工作站”让线上线下患者都能享受到同质化的医疗服务,用信息化满足真实需求。“碎片时间”已成为以往日常的在线诊疗。许多医生多点执业,利用碎片化时间回答患者的问题。严格来说,不符合线上线下同质就医的原则。因此,很多互联网医院只有这个功能,并不能发挥其实际作用。金蝶医疗在浏阳市人民医院建设了特色门诊——“互联网门诊”。一批医生计划通过白班接诊线上患者,力争通过实体医院制度的实施实现线上化。线上线下同质化服务提升患者使用互联网医院的满意度。

可持续建设和运营

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互联网医院的建设和运营并不简单。对于以医院为主体的互联网医院来说,运营更重要。在建设互联网医院的前提下,医生是否经常使用,患者是否经常使用,医院是否真正通过互联网实现诊疗一体化,都是值得研究的问题。并且操作不是一朝一夕的过程。在帮助医院建设互联网医院的过程中,金蝶医疗建立了一套完整的“运营方法论”,不仅要求互联网医院系统安全稳定使用,更要让医院实现可持续建设和运营的常态。 . 公立医院单靠自身条件,在推进互联网医院建设方面往往存在较大障碍。经过多年实践,联合手术方式得到了医院的认可。尤其在医生IP打包、全程闭环服务、患者互动等方面取得了良好的效果。

其中,需要特别注意的是医生的激励和患者的精细化操作。医生和患者是互联网医院平台最重要的两个角色。只有双方都能持续使用,互联网医院才能实现可持续发展。

例如,可以通过一系列激励政策,调动医生使用互联网医院就诊的积极性,吸引患者线下进行随访和会诊,同时通过多种方式沉淀用户,提高就诊程度。精细化操作患者。但是,这也回归到了最初的问题,需要一个好的顶层设计来支撑后续的运营需求。总而言之,互联网医院的建设和运营是医院与企业相辅相成的结果。医院的重视和前瞻性的顶层规划,可以让互联网医院发挥更大的价值,不仅是因为患者可以用好在线诊疗服务,